ひかり電話 オフィスタイプ 直収での障害

一昨年の秋頃に切り替えをした、ユーザさんで障害が発生
FAXで使っているchを、FAXが通信中でもないのに掴んで、適当な番号に発呼してるらしい。
たしかに、主装置側のログを見てもおかしな番号に発呼してる。NTT側にも記録は残ってる。
しかも119とかにたまたま掛けたりしてるらしく、折り返し掛かってくることも有ったらしい。
今日は切り分けとして、とりあえずFAXを交換。
それで直れば、FAXの故障だけど、直らないと、主装置の基盤か主装置自体か。
基盤だと交換するとMACアドレス変わるから、局内の工事も絡むしちょっとやっかいだなぁ。
直収はコスト的には良いのかも知れないけど、障害になるとかなりやっかいかも。。